Pérdida y retrasos en el equipaje

El transportista aéreo es responsable de los daños causados en caso de destrucción, pérdida, avería o retraso en la entrega del equipaje facturado en caso de haberse producido a bordo de la aeronave o durante cualquier momento en el que se hallasen bajo la custodia del transportista. Así como también es responsible por destrucción, pérdida o avería del equipaje de mano, generado por causa imputable al transportista.

Todo reclamo por daños causados a los pasajeros, equipajes o carga transportada se hará por escrito a la empresa aérea con acuse de recibo, dentro de los treinta días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho, sin menoscabo a la participación a la Autoridad Aeroportuaria la cual dentro de las cuarenta y ocho horas impondrá a la Autoridad Aeronáutica. La empresa deberá responder por el daño dentro de los sesenta días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha de llegada a destino, la del día en que la aeronave debería haber llegado o desde la demora o cancelación del transporte aéreo.

En los terminales nacional e internacional del Aeropuerto Internacional de Maiquetía "Simón Bolívar", hay oficinas del Instituto de Aeronáutica Civil-INAC, donde puede acudir en caso de algún problema relacionado con sus derechos como pasajero.

INAC 0800INAC001 (08004622001)